HobbyElectronica krijgt een wisselende respons van klanten. Aan de ene kant zijn er veel tevreden klanten die de snelle levering, het brede assortiment en de scherpe prijzen waarderen. Daarnaast wordt de klantenservice soms geroemd voor het adequaat oplossen van problemen, zoals vertragingen bij de bezorgdienst PostNL. Aan de andere kant zijn er ook kritische geluiden. Klanten klagen over onvoldoende verpakking waardoor producten defect aankomen, een gebrek aan communicatie bij het opvolgen van e-mails en retourzendingen, en enkele onnauwkeurigheden in de productbeschrijvingen. De ervaringen lopen dus uiteen, van zeer positief tot helaas ook negatief.