Het beeld van Antratek is gemengd. Er zijn klachten over leveringsproblemen, zoals producten die niet aankomen zoals je zou verwachten. Daarnaast bestaan er zorgen over de websitebeveiliging, met name over hoe veilig persoonlijke gegevens, zoals wachtwoorden, worden behandeld. Maar er zijn ook positieve punten: veel klanten spreken hun waardering uit over de kwaliteit van de producten en de klantenservice. Deze combinatie van zowel positieve als negatieve feedback geeft aan dat, hoewel Antratek sterke punten heeft die klanten waarderen, er ook aanzienlijke verbetermogelijkheden zijn die de algehele klanttevredenheid kunnen verhogen.